交通运输部办(bàn)公厅(tīng)、工(gōng)业和信息化部(bù)办公(gōng)厅、公安部办公(gōng)厅、国(guó)家市(shì)场监督管理总局办公厅(tīng)、国(guó)家互联(lián)网(wǎng)信息(xī)办公室秘书局发布切(qiè)实做好网约车(chē)聚合平台规范管(guǎn)理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督促(cù)网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合(hé)公司如实向(xiàng)乘客提供车(chē)辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约(yuē)车聚(jù)合平台(tái)及合作网约(yuē)车平台(tái)公司结(jié)合各自服务内容，依法建立(lì)健全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和(hé)驾驶员的咨询好好记住我在你体内的感觉投诉(sù)。各地有关部门(mén)要根据法定(dìng)职(zhí)责保(bǎo)持打击非(fēi)法营运高压(yā)态势，对存在违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)的网约车(chē)聚合(hé)平台及合(hé)作网约(yuē)车(chē)平台公司(sī)要(yào)公开曝光。

　　各地交(jiāo)通运输、市场监管等部(bù)门要督促网约车聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车(chē)平台(tái)公司落(luò)实明码标价等(děng)要求，不得以不正当(dāng)价(jià)格行为扰乱市场秩序；督促网约车聚合平(píng)台不(bù)得干预网约车平台公司价格(gé)行为，不得直接参与车辆调度及驾(jià)驶员管理(lǐ)，维护公平竞争市场秩序。

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