4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合三眼蟹为什么有三个眼，三眼蟹为什么有三个眼睛能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运三眼蟹为什么有三个眼，三眼蟹为什么有三个眼睛用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)5三眼蟹为什么有三个眼，三眼蟹为什么有三个眼睛54,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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