又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单(dān)渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(q一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱í)他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱