一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道(dào)记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表示担(dān)忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我们的生(shēng)命(mìng)带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如(rú)果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作(zuò吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖)品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对(duì)内(nèi)容(róng)生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自(zì)己的(de)思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工智能技(jì)术来(lái)生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义的(de)实验(yàn)。有(yǒu)金融(róng)业人(rén)士笑称，“以后(hòu)写不出材料(liào)，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有(yǒu)人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医(yī)美行(xíng)业研究报告(gào)。据(jù)该团队(duì)介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小时。从结果(guǒ)来(lái)看，不(bù)可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具(jù)有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得(dé)知引(yǐn)用数据(jù)来源及可(kě)靠性、部(bù)分复(fù)杂语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品咨询知识库(kù)等(děng)方(fāng)面应用，比(bǐ)如(rú)，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得(dé)上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融(róng)科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能(néng)聊得下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰(jié)在(zài)接(jiē)受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话(huà)能(néng)力(lì)和底层的大规模语言(yán)模型能(néng)力。关(guān)于对话能(néng)力，在金(jīn)融领域(yù)对话(huà)的(de)应用场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼(hū)营(yíng)销、客(吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖kè)服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出，关(guān)于(yú)语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带(dài)来的(de)一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思(sī)维链推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一(yī)步(bù)步的子任务。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了AI的(de)应用范围，除了替(tì)代简(jiǎn)单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复(fù)的脑力劳动、辅助做(zuò)一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银(yín)行，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多人在最近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖提问——银(yín)行业如何才能最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化(huà)客户服(fú)务任务，回(huí)答(dá)常见(jiàn)问题或提供有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这可(kě)以让客(kè)户(hù)服务代表腾(téng)出(chū)时(shí)间专注于(yú)更复杂或(huò)高价值的任务(wù)，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使(shǐ)银(yín)行(xíng)能够快速轻松(sōng)地获得对(duì)其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强大和(hé)通用(yòng)，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其用(yòng)于更(gèng)广泛的(de)任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在(zài)金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟(nǐ)真人回复(fù)，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识(shí)的注入(rù)，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一(yī)本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行(xíng)业研(yán)究报告也(yě)不难(nán)看出，该技(jì)术还有(yǒu)待完善，或者说还不能(néng)独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面(miàn)临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的(de)，这意味着(zhe)它在回答问(wèn)题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型(xíng)可(kě)能被(bèi)用于恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型(xíng)目(mù)前仍然会生成一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安(ān)全(quán)问题，他认(rèn)为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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