又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开(kāi)，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可替代，磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们(men)公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时也将这次情(qín磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的g)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司(sī)出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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