金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团(tuá吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思n)住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按(àn)照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务(wù)由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助(zhù)办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提(tí)供的(de)代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系(xì)等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干预(yù)房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。 吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思>

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机(jī)构将经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用纳入(rù)交易(yì)资(zī)金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳入(rù)房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约谈等(děng)综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权(quán)益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据(jù)行(xíng)规(guī)行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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