4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(g中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西òng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西de)企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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