金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供的(de)额外(wài)服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的(de)机台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服(fú)务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各(gè)方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当(dāng)分(fēn)别(bié)明(míng)确(què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人(rén)个(gè)人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个(gè)人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发(fā)送台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)建立(lì)健(jiàn)全房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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