4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展(zhǎn)台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人(rén)员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分(fēn)遗(yí)憾(hàn)，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人员及其具(jù)体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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