又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没见有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长(xù)也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客(k正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长è)户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易(y正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长ì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出(chū)现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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