又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在总监和经理哪个大反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，总监和经理哪个大目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可替(tì)代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dà总监和经理哪个大o)，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司(sī)自身(shēn)软件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时(shí)调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 总监和经理哪个大