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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递(dì)全一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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