11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结束(shù)后统一结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义(pán)调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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