11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升tle="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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