4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰(什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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