金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，延(yán)伸服务是(shì)可(kě)单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势(shì)收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么理、居(jū)间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供(gōng)房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服(fú)务(wù)质量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关系(xì)等(děng)因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清(qīng)单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金(jīn)额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不(bù)得干(gàn)预房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客(kè)户(hù)个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存(cún)量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)标准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法(fǎ)权(quán)益等(děng)情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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