又出(chū)现了“宕机”。一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这(z一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十hè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给(gěi)客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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