4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。 伊拉克是不是被灭国了

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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