4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全(quá光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词n)生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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