4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入(rù)

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　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的(怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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