交通运输部办公厅、工业和信息化(huà)部办(bàn)公(gōng)厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国家互联网信(xìn)息(xī)办公(gōng)室秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作的通知，压实企业责任，保障乘客和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员合法(fǎ)权益(yì)。督促网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约(yuē)车平(píng)合公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾(jià)驶员基本(běn)信息。指导(dǎo)网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)台公司结(jié)合各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处理的首问负责(zé)制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门(mén)要根(gēn)据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法违规行为的(de)网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公(gōng)司要(yào)公开曝(pù)光(guāng)。

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