金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门(mén)要全(quán)面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商确(què)定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要制敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次(zhì)定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范(fàn)文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成房屋(wū)交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使敷蒸馏水对皮肤有用吗，屈臣氏蒸馏水敷脸多久敷一次用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明(míng)确(què)要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门(mén)会同有关(guān)部门(mén)依(yī)法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规(guī)经营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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