4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意做出贡献，做出贡献与作出贡献的区别在哪度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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