11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēn推动人类社会发展的第一动力是什么 推动人类社会发展的第一动力是生产力g)溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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