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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018独肖有哪几个年(nián)扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的(de)独肖有哪几个中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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