又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士(shì)反(fǎn)映，博(辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替(tì)代，对(duì)大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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