两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思n id="addnextpagelinkbegin">

　　4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(z两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思hǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智(zhì)化技两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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