又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第(dì)一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们(men)也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件的(de)技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员2023年石油会暴涨吗，今日油价格表苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情(qíng)2023年石油会暴涨吗，今日油价格表线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(2023年石油会暴涨吗，今日油价格表zài)后重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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