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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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