<绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多img alt="如果(guǒ)ChatGPT进入金融圈，最(zuì)有可能会(huì)在哪些岗位？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业(yè)，会有哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业(yè)人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主要(yào)集(jí)中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿、写研报、做客(kè)服(fú)、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们(men)都是(shì)基因的载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给我们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱(qū)使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主义(yì)色彩，从生命(mìng)的(de)角度(dù)对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答(dá)案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方(fāng)微信公众号发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界(jiè) ，招(zhāo)行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而(ér)是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用(yòng)卡从客户需(xū)求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的(de)实验。有金融(róng)业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还(hái)真的(de)有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报(bào)告撰写，财(cái)通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业(yè)研究报告(gào)。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过(guò)程来看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生(shēng)成文字(zì)并(bìng)翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等方面均(jūn)具有较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报(bào)告仍(réng)具有以(yǐ)下问题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金(jīn)融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询知识(shí)库等方面(miàn)应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域(yù)的(de)ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负(fù)责(zé)人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于(yú)银行(xíng)客(kè)服被(bèi)提及得更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称(chēng)得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司(sī)技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经济报道记(jì)者，“智(zhì)能语音(yīn)、智(zhì)能(néng)客服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实(shí)一些 。”中关村(cūn)科(kē)金技(jì)术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对(duì)话能力和底层的大规(guī)模(mó)语(yǔ)言模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力(lì)，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了(le)生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带(dài)来(lái)的一(yī)个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现(xiàn)出了思维链推理能(néng)力(lì)，在提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的任(rèn)务分解成一步(bù)步的子(zi)任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替代简单(dān)重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么(me)用(yòng)，交(jiāo)互的内容(róng)可能会(huì)变(biàn)得不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达(dá)到可以应用(yòng)这个程度(dù)，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是(shì)科技公(gōng)司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研(yán)报称之(zhī)为“史上(shàng)增长最快(kuài)的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注(zhù)册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时(shí)内蜂拥而至我们(men)的网站(zhàn)，但我(wǒ)们的(de)网(wǎng)络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才(cái)能(néng)最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通(tōng)过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提供更好的(de)服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服(fú)务任务，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复杂或(huò)高价值的任务(w绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多ù)，从而提高整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出(chū)更(gèng)明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更(gèng)广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回(huí)复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的(de)注入(rù)，要(yào)兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告(gào)也不难(nán)看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而(ér)是(shì)需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑是一(yī)项重要(yào)的科技成果，但(dàn)同时面临着一(yī)些挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥(làn)用(yòng)个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符(fú)智库(kù)研(yán)究员(yuán)李建(jiàn)平(píng)告(gào)诉记(jì)者，如(rú)同其他人工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人们(men)的(de)各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能(néng)被绕过安全机制(zhì)，用于(yú)实施(shī)有害(hài)的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是(shì)模型目前仍然(rán)会生(shēng)成一些虚(xū)假错误内容(róng)，并且难(nán)以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取针对性(xìng)的(de)应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶(è)意人员利(lì)用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛。

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