4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)fe2o3是什么化学元素公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定fe2o3是什么化学元素r: #ff0000; line-height: 24px;'>fe2o3是什么化学元素(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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