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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90乔布斯为什么把苹果给库克个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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