4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但(dàn)外国访客来(lái)领时(shí)，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不(bù)满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博(bó)道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中德国柏林气候相当于中国哪 德国冬天冷还是北京冷出现的(de)两位工作人(rén)员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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