4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(bi莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义āo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiā莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义ng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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