4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了一下(xià)，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔落在地。

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