11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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