4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的)践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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