金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源(yuán)优(yōu)势收取(qǔ)过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理办法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么)的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)由交易(yì)各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当(dāng)向交易(yì)当(dāng)事人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发(fā)布(bù)的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门(mén)采取约(yuē)谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门依法查处(chù)不按规定明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据行(xíng)规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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