又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其(qí)实(shí)，我们(men)也(yě)很一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是(s一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽hì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的(de)一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽