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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全(对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思quán)年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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