4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力为每(měi)位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单(反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们(men)感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场目反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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