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　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将变被(双修是指什么意思，双修是怎么进行的bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆双修是指什么意思，双修是怎么进行的，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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