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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和(hé)减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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