又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　希思黎什么档次的品牌，希思黎和雅诗兰黛哪个档次高 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(g希思黎什么档次的品牌，希思黎和雅诗兰黛哪个档次高ào)知客户(hù)可(kě)以通过(guò)其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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