金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合(hé)印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户(hù)个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hà吴亦凡还出得来吗i)其(qí)合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新(xīn)建商品房(fáng)销售和(hé)存量房(fáng)买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的(de)，市(shì)场监管部(bù)门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人(rén)信息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员不(bù)得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服(fú)务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案吴亦凡还出得来吗等便民(mín)服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要健全(quán)行(xíng)规行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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