又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

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　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女似事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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