一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了(le)诗，甚至还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集中在以(yǐ)下(xià)几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于(yú)哪(nǎ)些金融(róng)场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了(le)基础(chǔ)，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情做出了(le)不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微(wēi)信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝(cháng)试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过(guò)，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰博(bó)士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从(cóng)客(kè)户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了(le)自(zì)己(jǐ)的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生成内(nèi)容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的(de)报告仍具有以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引用数据来源(yuán)及可靠(kào)性、部分复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服(fú)产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于(yú)宣(xuān)传、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金融科技(jì)负责人向记者直言(yán)，若是(shì)有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提及(jí)得更(gèng)多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是(shì)人(rén)工(gōng)智能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融科(kē)技公司技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的(de)智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在(zài)接(jiē)受(shòu)21世(shì)纪经济报(bào)道记者(zhě)采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大(dà)规模语言模型(xíng)能力(lì)。关于对话能力，在(zài)金(jīn)融领域(yù)对话(huà)的应(yīng)用场景会很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来的一(yī)个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的(de)任务分(fēn)解(jiě)成一步(bù)步的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是(shì)科(kē)技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研(yán)报(bào)称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个(gè)多(duō)月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站表示(shì)，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗而(ér)至我们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业(yè)如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并(bìng)为客户(hù)提供更好的(de)服(fú)务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问(wèn)题或提(tí)供有关(guān)产(chǎn)品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户(hù)服务(wù)代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更复杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而(ér)提(tí)高整体效率和(hé)客户(hù)满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻松(sōng)地获得对其运营(yíng)的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行能够将(jiāng)其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用(yòng)场景下(xià)不(bù)是简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机(jī)器人不(bù)仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不能‘一被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或(huò)者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一位银行的(de)技术(shù)负责人(rén)向21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑(yí)是一项(xiàng)重要的科(kē)技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的(de)数据集训练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的(de)，例如(rú)传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人(rén)信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平(píng)告诉记者，如(rú)同其(qí)他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至(zhì)编写代(dài)码。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行业(yè)来说，既可以用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成(chéng)为(wèi)网(wǎng)络防御者的有(yǒu)力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因是(shì)模型目前仍(réng)然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构(gòu)需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进(jìn)行培训，标记恶意的(de)活(huó)动和(hé)恶意(yì)代码，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意(yì)内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗