4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双(s粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思huāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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