4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司(sī)，一(yī)工作人员(yuán)得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其(qí)具体服务并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人(rén)员推了(le)一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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