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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗olor: #ff0000; line-height: 24px;'>雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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